北京>正文

中石油宫文超:剑走偏锋 力铸“万吨站”

2016-12-03 13:23 | 胶东在线 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
缩小 放大

核心提示:是烟台7站的站经理宫文超,来烟台7站加油的顾客中,而在宫文超的烟台7站。

工作中的宫文超

胶东在线12月3日讯(记者 侯洪斌)3日上午,莱山区轸大路旁的中国石油烟台第七加油站内,前来加油的车辆从加油机处一直排到加油站入口处,这一天并非中石油的会员日,周围也有不少加油站,谈及来此加油的原因,许多司机给出的答案惊人的相似:“宫站长人好,我来照顾他生意。”

顾客所说的“宫站长”,是烟台7站的站经理宫文超,2015年初担任站经理以来,宫文超推出了许多“独到”的策略,藉此赢得了客户的一致认可。凭着诸多客户的支持,烟台7站截至11月底的油品销量已经达到了9900吨,预计当天中午将突破万吨大关,放眼全省,这一业绩也非常难得。作为一名“准万吨站”的经理,宫文超坦言,经营“万吨站”固然要靠策略,但更离不开“真诚”。

一站式服务,以“非”促“油”提销量

9时许,一辆商务车驶入烟台7站,加油过程中,工作人员发现车的左前轮较瘪,驾驶员称,刚刚在行驶中不慎轧到了一块木板,可能是木板上有钉子扎破了轮胎。宫文超闻讯后,从自己车中取出了千斤顶等工具,帮助这名司机换上了备胎,并告诉他附近有一处汽修厂,可以去那里修补破损的轮胎。面对如此热情的站经理,这名司机不住地道谢,临走之前,他在烟台7站办理了一张加油卡。

在烟台7站周围有许多汽修厂,日前,宫文超多次走访这些汽修厂的负责人,他的目的不是推销油品,而是与他们谈合作。顾客加油之余,如需对车辆进行维修和保养,可以在周边许多汽修厂内享受优惠服务,这种合作模式既为前来加油的顾客提供了方便,也令加油站和汽修厂的业务量猛增。“很多加油站都会极力拉拢周围的客户,我不愿吃窝边草,反而更愿意抱团打造出一站式服务平台,”宫文超说,“只要顾客认可加油站的服务,肯定常来这里加油。”

烟台7站的“一站式”平台不局限于服务,在加油站内,从玻璃水、机油等汽车用品到柴米油盐等生活用品一应俱全,今年以来,宫文超与厂商合作,推出了多次团购会,在市民前来购物的过程中,加油站工作人员借机向他们推销中国石油的油品,藉此挖掘出不少潜在客户。正常的加油站大多以油品销售带动非油销售,而在烟台7站,非油销售却成为油品销售的强劲助力,这种以“非”促“油”的模式,也是宫文超的独到之处。

谋远局稳,“万吨梦”始于任职之初

凭借许多独到的经营策略,烟台7站的油品销量蒸蒸日上,而在宫文超看来,这些出人意表之举全在他的计划之内。2015年初,宫文超由中石油烟台分公司机关调至加油站一线,刚接管第七加油站的时候,该站油品年销量约在6000吨左右,经过调查,宫文超发现7站的油品销量主要靠柴油带动,而汽油销量较少,对此,他将工作重点放在了汽油销售的提量上,并向领导汇报:“给我两年时间,我把七站建成万吨站。”

起初,对于“万吨梦”质疑有之,嘲笑有之,但宫文超丝毫不为所动,他的心中一惊有了方案,这个方案的核心,就是以顾客为核心,保柴油、增汽油。当年,长安路南段通车,宫文超带领员工在通车当天拜访了烟台7站以北的多个居民区,向小区住户宣传中国石油的油品,将大批私家车主变成了烟台七站的汽油客户;有企业需要柴油发电,虽然每天用量很小,但宫文超每天都会准时送油,受到感动的企业负责人在烟台7站办理了公车加油卡……

当然,来烟台7站加油的顾客中,也有一些“不好说话”的人。一天晚上,一名网约车司机来7站加油,由于加油站生意红火,这名司机要加的92号汽油已售罄,该司机见状,扬言要退卡。宫文超闻讯后,立刻从家回到加油站,经过一番劝说,带司机的情绪稍稳,他下单搭乘该网约车来到附近一处中石油加油站,并支付车费。事后,这名网约车司机介绍了许多同行来7站办卡。“以顾客为核心,最关键的就是对顾客真诚,以心换心,才能让流水客变成回头客。”宫文超说。

梦想成真,他却说“任重道远”

本着“以顾客为核心”的经营原则,烟台7站的口碑越来越好,这一“软实力”很快转化为可观的经济效益。2015年12月,烟台7站油品销量上涨27.74%。当时,宫文超信心满满地说:“明年,烟台7站肯定会成为万吨站。”如今,2016年只剩最后一个月,从11月底到12月3日,三天时间,烟台7站售油100吨,7站的“万吨梦”已然实现。

两年的苦心经营,烟台7站油品的日销量从最初的17.5吨提至30吨。中石油烟台分公司业务运作部主任高寒介绍,正常情况下,“万吨站”的销售指标主要靠柴油拉动,而在宫文超的烟台7站,近八成是汽油。“柴油受经济形势影响较大,相比之下,汽油则不会,”高寒说,“只要烟台7站的服务跟的上,这个‘万吨站’永远不会‘摘帽’。”

2016年还未接近尾声,宫文超的“万吨梦”已经成为现实,他说,他的站就是他的家,成为“万吨站”之后,烟台7站还会面对新的挑战,但他充满斗志,这个满怀激情的80后,正在全心全意让梦想照进现实。

此内容为优化阅读,进入原网站查看全文。 如涉及版权问题请与我们联系。8610-87869823
相关搜索:
我要评论已有条评论,共人参与

最热评论

刷新

    更多阅读

    点击加载更多

    热点直击

    今日TOP10

    猜你喜欢

    旅游热点新闻

    网友还在搜

    热点推荐

    扫码关注中国搜索官方微信
    扫码关注中国搜索官方微信