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“315在行动”:汽车消费“陷阱”多 消费维权如何顺畅

2017-03-15 16:09 | 广众网 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:金华山市场监管局成立了金华市汽车城12315消费维权联络站,汽车消费为何投诉频发,辖区市场监管部门为消费者挽回经济损失1547.9万元。

随着近几年汽车的普及度节节攀升,汽车类消费投诉一直占了较大的比重。2016年度消费维权十大典型案例中,汽车消费的案例因为其典型性也被列入其中。汽车消费为何投诉频发?消费者的合理维权之路,怎么样才能走得更顺畅呢?

为了进一步加强监督执法和维权服务,金华山市场监管局成立了金华市汽车城12315消费维权联络站,并在汽车城内的各家汽车企业专设12315维权联络点,让企业定联络员,为消费者维权提供无转手服务。

我市2016年受理汽车类投诉2158件,同比增长575件。因为金华汽车城的属地特殊性,金华山市场监管分局的汽车类投诉占比最重。2016年,辖区市场监管部门为消费者挽回经济损失1547.9万元,占全市消费者挽回经济损失的51.4%。市民维权意识的提高,也期待着市场的进一步净化和更高要求的监管。

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