海尔引领物联网风向标智慧家庭破局人工智能新时代

核心提示：1985年创业不到一年的海尔,因张瑞敏惊世一锤,不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面促进了中国企业质量意识的觉醒。

9月13日,2018海尔智慧家庭食联生态交互活动在北京举行,百家媒体见证,海尔联动百家有机农场、优质红酒酒商、健康营养协会,通过食联网大数据分析为现场300多位参会来宾定制了符合自己身体需求的个性化健康佳肴。“晚宴”的食材均来自食联网中的可溯源农场,现场烹饪则是运用智慧厨房里的全套智慧厨电,从网络电器到智慧家庭,从物联网到食联生态,白色家电巨人在用实际行动彰显它人工智能时代破局的决心。

从海尔转型探互联网+秘诀

1985年创业不到一年的海尔,因张瑞敏惊世一锤,不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面促进了中国企业质量意识的觉醒。2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。互联网转型初见成效的白色巨人又一次惊世一锤,在技术及产品上大胆创新,裁撤万名中层,收购通用家电,海尔开创智慧家庭展现了巨人本色,同时为很多国内传统企业破局互联网+提供宝贵的参考意见,堪称典范。

那么海尔在互联网+的道路上屡创佳绩的秘诀有事什么呢?早在2005年海尔提出人单合一,可以看做是海尔互联网转型的开端,随后数次转型,逐渐形成了 " 企业平台化、员工创客化、用户个性化 "的发展战略。

1、企业平台化

它旨在取消企业边界,打破封闭的堡垒,让企业变成一个平台型的生态圈。依托互联网消除企业边界,信息的主动权掌握在用户手中,用户点一点鼠标就可以轻松比较各品牌的商品质量和价格。因而在互联网时代,海尔努力打造一个并联平台的生态圈即把用户和企业并联在一起,在这个平台上创造价值,实现企业的平台化。从 " 企业无边界 " 到 " 企业平台化 "。现代企业扮演的不再是 " 产品中心 ",更多的是 " 资源中心 ",通过拆掉企业中 " 无形的墙 " 实现资源的有效整合,从而满足用户的需求。

2、员工创客化

传统的正三角组织结构中,由最高决策层发号施令,领导者已经很难触摸到用户的脉博。但是,在互联网时代,海尔的每个员工都可以成为 " 创客 "。" 创 " 就是创新,把各种创意通过互联网转变为现实。海尔将 " 正三角 " 颠覆为 " 倒三角 ",使每一个员工都直面用户,领导在底层为员工提供资源支持。从 " 管理无领导 " 到 " 员工创客化 "。传统企业中,科层制的组织架构曾为企业带来了十分惊人的 " 执行力 ",然而随着企业的发展壮大,科层制组织模式也体现出 " 流程长、决策慢、创造力差 " 等缺点。而实施 " 无领导 " 的海尔试图以 " 自组织 " 方式激发底层员工潜能,让每个人成为创新主体,用网络化的组织实现 7 万人的自主经营。

3、用户个性化

在海尔的规划中,员工和用户都在海尔这个平台上全流程参与设计、研发,在海尔的动态网状组织里不断的变化角色。在海尔,所有利益攸关方,包括员工、用户、分供方共同组成一个利益共同体,打破传统垂直串联的供应链,全部并联起来直面用户,让用户从一开始的设计、研发就参与进来,实现一个全流程的交互、体验。海尔的转型要依靠用户作为起点实现逆向改造,最终使业务落地。从 " 供应链无尺度 " 到 " 用户个性化 "。传统直线型的供应链正在被 " 按需设计 "、" 按需制造 "、" 按需配送 " 的现代供应链取代。只有让用户参与到企业的生产中来,才能很好地支持用户多样化、个性化、层次化的需求。

互联网等新技术迅猛发展带来的巨大社会变迁,让任何一家企业都无法淡定。制造业必须互联网化是毋庸置疑的。制造业的互联网化是构建 " 互联工厂 ",将所有的工厂实现互联进行交易、整合与管理;同时必须要能够与用户、设计联系起来。再强大的技术如果不和用户发生关系,都是无用的,而当与用户发生关系之后,再传统的资源都会变成优质资源。从战略到组织架构、机制调整再到业务落地,海尔 " 互联网 +" 模式的设计已较为完整,但是海尔的转型不可能轻而易举、一蹴而就,在通往互联网的转型之路上它也必将面临挑战,在挑战中明晰企业的未来走向。

从智慧家庭观品质生活方向

说完了海尔的互联网转型,让我们看看海尔倡导的智慧家庭,海尔智慧家庭,旨在为用户定制美好生活,满足用户个性化需求。它包含三个阶段,电器,网器到生态,海尔做电器,是全球最大的白色家电制造商,每年有超过1.5亿台电器进入中国家庭,中国4.3亿用户或多或少都有海尔电器,海尔将原有的电器都连接起来,通过联动,搜集已有用户群体数据,建立庞大的数据库,这便是网器,随后通过通过大数据交互,真正意义上的让数据联动于生活作用于生活,即为生态。

海尔每天产生的数据4000亿次,生成庞大的数据库的同时依靠海尔强大的网络支持体系,海尔积攒了30多年能量,超过30万的触点,能够和每个用户连接,能够影响10亿以上的用户和家庭,依托于庞大的数据库以及技术支持于有机农场、酒商以及健康专家携手搭建食联网生态,海尔让消费者和企业直接对话,在提高了效率和产能的同时,也攻克了无数的行业难题。

日常生活中,海尔智慧厨房也可自动识别用户,根据用户数据提供营养均衡的食谱建议,制定智慧烹饪曲线,自动设定好烹饪需求。真正实现自动烹饪、烟灶联动、在线分享、娱乐社交等全流程的智慧烹饪体验。

海尔家电产业集团副总裁、制冷产业中国区总经理吴勇介绍称,食联生态不仅能让用户越吃越健康,还将给行业与资源方带来影响。当前行业大都处在卖智能单品的阶段,产品不能实现互联互通,且未接入资源方构建生态系统,存在着“段到段”的割裂。而海尔通过搭建第三方平台,实现了从电器到网器到平台的转型,与行业形成区隔。一方面,依托物联网技术,其构建的食联生态中,冰箱、烤箱等网器可实现互联互通,为用户提供智能便捷的使用体验;另一方面,海尔食联生态汇聚了7大类上百家资源方,能实现从农场到用户餐桌、从酒商到酒知道酒柜的“端到端”的互联,为用户打造整套健康美食解决方案。

海尔积极转型,汇聚第三方资源,搭建食联网平台,布局智慧家庭战略,着眼人工智能,不但满足了用户的个性需求,实现了现有资源优化配置,同时搭建食联网生态,再一次为我国民族企业互联网转型提供了一针强心剂。