核心提示：针对疑似问题,贝壳平台将通过link平台及A+运营系统,及时调度经纪人对静态和动态信息进行确认和维护更新,以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。
“先生,您说的这套房刚刚成交”、“业主现在不太方便”、“房子在,可以随时看,就是业主刚刚提了价”……
买房是人生大事,然而当你从网上精挑细选了喜欢的房子,却总被告知没法购买时,你还会对电话那头帮你处理数百万大额交易的经纪人产生信任吗?事实上,这种虚假房源吸引客户的行为过去在经纪行业屡见不鲜,已经成为制约行业和用户信任的“绊脚石”。
自2018年4月正式亮相,“真房源”始终是贝壳找房承诺用户的基本服务标准。为进一步保障房源真实性、逐步推动全行业践行“真房源”,贝壳找房近日宣布,将在全国近百个城市启动真房源“较真团”招募活动,号召全民用“较真”的态度去巡查、校验贝壳平台房源真实性,并承诺一旦出现假房源将假一赔百元,向所有消费者负责到底。
业内人士认为,自2011年链家提出“真房源行动”起,带动了整个二手房经纪行业发布真实房源和真实数据。如今,贝壳找房再推“较真团”,公开号召全民向假房源开战,有助于持续优化用户体验,推进行业正能量前行。
一城一个“较真团” 监督平台真房源
假房源已经成为行业顽疾。中国消费者协会相关报告显示,消费者选择房地产经纪服务的指标之中,房源信息的真实性以36.6%位列第一。因此,提升服务品质、用户满意的关键,在于从根本上遏制房源不真实、信息不透明等行业弊病。
贝壳找房定义真房源的标准沿承自链家,包括4个维度:真实存在、真实在售、真实价格、真实图片,被誉为行业“最高标准”。
此次“较真团”也将从这四个维度出发,代表们可在贝壳找房App对所有上线房源进行多种方式的巡查、验真,并有权要求贝壳找房对“疑点房源”做出彻底排查;巡查出假房源并核实确认,代表们可获得“假一赔百元”的赔付;完成承诺验真任务的代表们也将获得专属真房源推动公益认证书。
同时,贝壳将通过各城市落地的“真房源研究所”活动,对所有用户宣讲如何鉴别真房源的指标,提升所有用户对互联网平台“真房源”形成自身认知和鉴别力。
“原则上,我们欢迎所有用户加入‘较真团’。”贝壳找房品质运营副总裁葛静称,贝壳找房对所有入驻平台的商家建立了真房源管理的规则和信用体系。而为了更好推进“较真团”发挥监督作用,此次活动第一期将在成都、大连、西安、郑州等城市组建由地产经纪行业人士、媒体记者、用户代表等构成的“较真团”特约代表,邀请大家到各地举办的“真房源研究所”活动现场,体验和学习真房源认知标准和鉴别力,并最终将特约代表们的体验数据进行公示。
据悉,此次真房源“较真团”活动首批将在28个城市展开,并起逐步扩展到其他贝壳入驻城市。贝壳希望与众多合作经纪品牌一起从严出发,掀起一波全民“较真”热潮,并通过“较真团”成员传递给更多消费者,让更多人了解真房源,享受真房源为基准的高品质房产交易服务体验。
楼盘字典+7*24小时验真系统,用技术驱动真房源落地
随着链家2011年推出“真房源”标准,为用户提供了高品质服务准则,近年来真房源已经逐步成为行业共识。大部分经纪品牌意识到,行业的长久发展,必然建立在诚信基础上。但房产信息数据繁杂、更新快,真房源的检验和管理不仅需要多年的经营积累,更需要高成本、高水准的技术体系支撑,业内能做到这点的经纪品牌凤毛麟角。
为了推进行业走向高品质服务驱动的正循环生态,贝壳找房已开放“楼盘字典”数据库和和可进行7*24小时循环验真的真房源验真系统,推动所有平台合作伙伴践行真房源。
其中,依托十年积累的“楼盘字典”,贝壳不仅为用户提供了真实、透明的房价信息,还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息,并通过‘蚁巢’智能集采系统,实现房屋数据的智能采集、动态实时更新、智能校验、信用评估的智能化工作流程,从底层验证房源信息。
如今“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破1.65亿,覆盖中国246座城市的39万个小区,惠及58%以上的中国城市人口,成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。
同时,贝壳找房依托“楼盘字典”的底层基础数据,结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据,打造和升级了全生命周期的真房源验真系统。该系统可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理,并7×24小时实时比对42大类房源的特征,捕捉房态信息进行辨别,经过智能数据模型测算,对全量房源进行精准打分。
针对疑似问题,贝壳平台将通过link平台及A+运营系统,及时调度经纪人对静态和动态信息进行确认和维护更新,以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。
北京房地产业协会秘书长陈志表示:“真房源应该是融在骨子里道德里的最基本的要求,是所有中介机构、从业人员的基本行为准则。” 从多年践行到推出真房源“较真团”强化用户认知和社会监督,贝壳找房正联合更多合作伙伴进一步推动全行业真房源的落地,打破行业潜规则,使行业从不良竞争转变为依托自身服务水平的竞争,有效促进行业正循环长期良性发展。
