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“紫光阁地沟油”被粉丝报复买上热搜?微博回应:纯属乌龙 

7日晚,有网友发现在微博热搜榜上出现了“紫光阁地沟油”一词。对此,紫光阁官微以幽默的语气公开回应,“#紫光阁地沟油#上热搜了?这种负面舆情该怎么应对?紫宝宝只能躲在楼下食堂紫光阁饭店里瑟瑟发抖。”微博方面昨日则回应称,热搜榜的确存在推广和广告,但是要经过审核,而且会有“荐”字样。有粉丝群截图显示,“紫光阁地沟油”上热搜是粉丝策划的“刷热点”事件。

昨天,有网友在微博热搜榜中发现了“紫光阁地沟油”一词,原来这是某明星的粉丝为了报复紫光阁对该明星的评论而购买,不过紫光阁并非饭店而是一本权威杂志,因此闹出了大笑话。在该事件中,微博的营销体系和非自然热搜词登榜被牵出。对此,微博回应“紫光阁地沟油”并未登上热搜榜,而是登上了“实时上升热点”;热搜榜的确存在推广和广告,但是要经过审核,而且会有“荐”字样,像“紫光阁地沟油”是不可能作为热词被购买的。

事件

“紫光阁地沟油”上了微博热搜榜

7日晚,有网友发现在微博热搜榜上出现了“紫光阁地沟油”一词,同时在微博搜索“紫光阁”,除了排名第一的地沟油之外,其他的话题还有“卖香炉”、“营销号”、“餐厅”等。紫光阁到底是什么,为什么会登上热搜呢?紫光阁官方微博显示,紫光阁是中共中央国家机关工作委员会《紫光阁》杂志社开设的微博,该杂志为国务院系统的重要党刊。紫光阁作为一家权威媒体,和饭店并没有任何关系。

紫光阁登上热搜,源于4日发布的一条微博:“教唆青少年吸毒与公开侮辱妇女!这次你可能摊上大事了!”该微博针对歌手王昊(PG ONE)歌曲《圣诞夜》进行评论,认为“作为公众人物,在网络舆论场应该给青少年以正确的价值观引导,传播社会正能量,而不是相反!假如真的‘纯白色的粉末在板上走’,那么已涉嫌触犯国家相关法律!”此后,该微博引起其粉丝不满,并有人以为“紫光阁”是一家饭店。有该歌手粉丝群截图显示,其粉丝在看到该微博后策划了一场“刷热点”事件,群内有人提到“联系了卖热搜的,明天做一个热搜出来,大家到时候去刷评论”。

7日,“紫光阁地沟油”出现在了“微博热搜榜”的“实时榜”。

回应

微博称只是“实时上升热点”

在“紫光阁地沟油”上榜后,这一令人啼笑皆非的事件引起了更多网友的关注。紫光阁官微以幽默的语气公开回应,“#紫光阁地沟油#上热搜了?这种负面舆情该怎么应对?紫宝宝只能躲在楼下食堂紫光阁饭店里瑟瑟发抖。”

微博昨天也公开回应,称“‘紫光阁地沟油’昨天并没上过热搜榜!”微博表示,该词从7日19:30开始有用户搜索,在正常搜索量中,只有3.26%的用户关注了“红花会PG_ONE”,其余是大量(围观)用户的热情参与,导致热度持续上升,在20:42进入了“实时上升热点”中展示,持续十多分钟,但由于搜索量不足最终未能登上热搜榜。也就是说,网友截图的“热搜榜”并非排名前列的“热搜榜”,而是“实时上升热点”,因为围观群众的参与导致热度上升,后来没上去真正的热搜榜。

“热搜榜”和“实时上升热点”可以通过左侧是数字还是箭头来区分,有数字的就是热搜榜的排名,黄色箭头的是短时间内热度上升但并未上榜的热词。

微博方面还表示,热搜榜的确存在推广和广告,榜单右侧有“荐”字显示的就是广告。不过,“紫光阁地沟油”是不可能作为热词被购买的。“广告也是有审核机制的,要合法合规才可以上。”

那么自然热搜是如何生成的?微博方面表示,“微博实时热搜榜每10分钟更新一次,按照短时间内的搜索量进行排序。短时间内搜索量非常高、上升趋势非常快的词都有可能进榜。对参与搜索的用户质量会有多个维度的综合判断,另外,为了防止恶意刷榜行为,也有相应的监测机制。”另外,据微博解释,“热点热搜榜的规则是根据24小时搜索量排序的,灰色数字代表搜索量”,那么,在网友截图中的“紫光阁地沟油”旁的灰色数字是“5463”,该搜索量与目前热搜排名前列的“106万”不在一个量级。

调查

微博热搜前三名每小时要10万元

微博搜索,已成为营销的一种常用手段。目前微博有3亿多月活用户,微博热搜榜产品报告称,2016年每日用户主动搜索2.5亿次,引导1.35亿搜索热度,在搜索结果页创造33亿微博曝光机会;80%的用户每月15天以上使用搜索获取信息,每人日均搜索超过12次。因此,“热门搜索”的位置便格外重要。

一家广告文化传媒网站此前的服务报价为“热搜榜单:50万元左右一周(固定排名前三位),需要提前一个月预约”。另一家营销公司此前的报价则以小时为单位,算下来就贵了许多:“微博热搜榜(实时榜):前10名=6万元,前20名=5万元,前50名=4万元。上不了不收费,存活在1个小时左右,收费会按上榜排名收费,上到哪个排名收哪个排名的费用。如果要包名次,价格则是上面的两倍。”

另一家推广公司此前的报价为实时热搜:前三10万,前五8万,前十4万,首页2万。该报价也是一小时的价格,按照一小时10万元的价格算下来,一天24小时保持在热搜榜就是几百万。不过,真正推广后却不会按照这样的方法计算,上榜一小时后,如没有其他热搜词超越,就会一直在榜,该网站写道:“包在榜一小时,但一般在上榜后会在榜很久,运气好的话有的几天、十几天也是有的”。同时,在榜的时间还可以进行选择,“时间段客户可以选,一般早上效果比较好”。

此外,据业内人士透露,花钱不仅可以上微博热搜榜单,还可以把已经上榜的热搜“撤下来”。

追访

多数代理商已不做热搜业务

不过,北京青年报记者咨询了数家微博推广代理商,对方均表示目前不做微博热搜服务,理由分别是“目前资源正在维护中”、“暂时不做该项服务”等。一家代理商表示,之前一直有代理微博热搜业务,去年公司将该项业务下架。不过,一些代理商在网站页面仍有对该项业务的介绍,从中可见微博热搜的生意经。

除了热搜,微博的其他热门推荐也可以购买。包括热门话题榜、热门微博、名人热搜榜、新建搜索词、购买粉丝、点赞、阅读数、讨论人数等多项业务可以购买,报价也从几千元到几万元不等。

由于微博方面自己在做热搜榜的推广和广告,因此微博和代理商对业务的推广存在冲突,这也是为何微博不愿代理商进一步代理的原因。微博愿意将推广的业务自己来做,而非让代理商从中分一杯羹。微博可以监测到人为刷榜的热搜词,并作出反应,有代理商直言,“微博那边现在管得太严了,不好做。”

据了解,微博搜索的商业化是微博营收的来源之一,不过占比较小。

在微博最新一期的财报电话会议上,新浪方面提到,微博的广告系统是一个公开的广告系统,针对一些垂直搜索、一些中小客户是竞价的模式;同时微博从去年下半年开始,在搜索中进行一些商业化,“它的行业模式其实和微博主页新闻信息流广告系统有些相似,基于热点的搜索和主页信息流的变现模式比较类似”,微博CEO王高飞解释道。也就是说,微博或将对粉丝精准投放搜索广告,追求投放效果的到达,而非笼统的曝光量。

“紫光阁饭店”事件,乌龙背后是热搜的生意

昨天,“紫光阁地沟油”莫名上了热搜,虽然后来新浪微博回应,紫光阁饭店在“实时上升热点”中展示持续十多分钟,由于搜索量不足最终未能登上热搜榜。但这个2018年开年第一笑话,以及紫光阁官微戏谑的回应,已经让“紫光阁饭店”乌龙事件霸屏了。

乌龙起源几天前,紫光阁等官媒点名批评艺人PG ONE后,其粉丝误以为紫光阁是饭店,所以想用“地沟油”上热搜来搞垮它。不过,微博运营体系中的“热搜生意”在这场闹剧中再次浮出水面。有记者调查,操作一起此类热搜话题的成本并不高,按照目前业内行情,“紫光阁地沟油”登上微博热搜榜的成本只需不到6万元。

热搜榜的再度翻红,跟微博的传播特性有着密切关系。现在娱乐明星把跟粉丝互动的主要场所放到了微博上,刷跟明星相关的榜,微博因为是粉丝聚集地自然成了首选。买热搜已经成为娱乐圈公认的“不公开的秘密”。

买热搜,制造话题点。有网友统计,某明星2016年全年热搜299次。某星胖了,某星瘦了,某星吃饭了,某星妈妈,某星爸爸,都可以登上热搜话题。从艺人自己花钱买热搜,到营销公司买,再到粉丝自发为艺人买,发展到此次“紫光阁饭店”乌龙事件,热搜榜已经达到了不刷不黑的新境界。

热搜榜单上,不仅活跃着无数的关注度和话题量,更是千千万万“水军”和营销公司的战场,这背后有着一个巨大的产业链。尤其是实时更新的热搜榜背后,产生的利益惊人。

站在网民的角度,希望看到的热搜榜是真实客观、没有人工干预的。而对服务提供商来说,则希望通过热搜榜锁定更多的用户关注。在平台上滋生的一系列利益链条,更希望通过掌握热搜,而掌握舆论风向标,获得直接的宣传效果,也意味着中间可以存在各种变现空间。

在刷榜背后,用户成了被消费的对象,我们想看的看不到,不想看的源源不断地涌上来。我们看到是资本的狂欢,利益的输送。如果公众传播平台的热搜榜成了买搜榜,用户则成了毫无抵抗力的娱乐附庸,而我们谁也不愿意成为娱乐至死的物种。

俗话说“没有买卖,就没有伤害”。想想当年,百度竞价排名引发的罪与罚,如果不把握商业道德与企业利益之间平衡,损害的绝不仅仅是自身的商业形象。如果热搜榜沦为买搜榜,用失去真实性的热度,用利益链条打造出一场虚假狂欢,同时,承载这一榜单的平台一味放任刷榜买榜行为,最终毁的还是网络平台自身,毕竟“用户才是上帝”。(来源:北京青年报、钱江晚报)

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责任编辑:何艳

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