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亚马逊无人店开业:有人购物到结账用时不到一分钟

核心提示:美国当地时间1月22日,电商巨头亚马逊位于其美国西雅图总部的无人便利店终于对外开放,主打不用排队结账、离店时通过智能手机进行自动结算的购物体验。

经过一年的内部测试后,亚马逊的无人便利店终于对外营业。

美国当地时间1月22日,电商巨头亚马逊位于其美国西雅图总部的无人便利店终于对外开放,主打不用排队结账、离店时通过智能手机进行自动结算的购物体验。

新开张的Amazon Go占地面积1800平方英尺(约合167平方米),主要经营较难在网店销售的生鲜食品和副食商品。在店内购物前需要先下载Amazon Go的App,同时绑定支付方式,进店时打开手机上的应用程序,并在四个旋转门前扫描进入商店。

亚马逊无人店开业:有人购物到结账用时不到一分钟

扫描Amazon Go App上的二维码进店

进入商店后,天花板上的摄像机和货架上的传感器等会追踪顾客拿起的、以及每件最终进入他们购物袋的物品。

亚马逊无人店开业:有人购物到结账用时不到一分钟

店内只有少量协助的工作人员,购物计划基本上完全自助。

当顾客在商店中移动时,每件商品都会被添加到他们的数字购物清单中。如果他们拿起商品再放回去,商店的系统也会从虚拟购物篮中取出物品。

亚马逊无人店开业:有人购物到结账用时不到一分钟

顾客无需扫码,传感器会自动感应顾客拿取和放回了什么商品。

亚马逊把自己的结账技术称作“拿了就走”技术(“Just Walk Out” Technology)。顾名思义,就是顾客完成购物后直接离店即可,亚马逊会通过智能手机进行自动结算,顾客通过亚马逊账号支付。

Amazon Go无人店的内部装饰看起来和任何高端便利店没有太大区别。当你走近冷藏饮料、巧克力和其他零食的货架时,会发现许多有机或素食的零食商品可供挑选。

安装了传感器的货架看起来与普通货架别无二致,但却可以感知到商品被移除或被放回的动作。

亚马逊无人店开业:有人购物到结账用时不到一分钟

做好的三明治、沙拉等都被装在塑料盒子里,包装上贴着可读取的点状标识

店内商品有一个特点是,没有单独品种的水果,也没有重量或大小不同的物品。做好的三明治、沙拉等都被装在塑料盒子里,包装上贴着可读取的点状标识,便于结算时的信息读取。同一类产品(如沙拉等)重量和价格都相同,这样便于结算。

该商店除了提供基本的食品杂货——包括牛奶、调味品、咖啡、茶和卫生纸等,还在后面设立了一个卖小瓶葡萄酒和啤酒的货架,但会有一名亚马逊的工作人员负责检查身份证。

Amazon Go还有一样非常受欢迎的商品——净菜食材,即可以在30分钟内做好一道菜所需的半成品,据说是亚马逊员工的最爱。

这家Amazon Go的店面一次只能容纳包括店员在内的97人。

亚马逊无人店开业:有人购物到结账用时不到一分钟

顾客无需排队结账,出店后直接在亚马逊账户扣款

Amazon Go副总裁Gianna Puerini介绍,有时候一些顾客从进店到结账,总共花费时间不到一分钟。

尽管公众对亚马逊的无人店兴趣浓厚,但公司目前还没有计划开更多Amazon Go门店或者出口该技术。

亚马逊现在把员工试用了一年多的无人便利店向公众开放,显然还有教育市场的目的。Puerini表示,现在便利店对公众开放,目的是让更多的人了解它能够怎样为所有人服务。

亚马逊研究这项技术已经有5年时间。

有专家认为,Amazon Go的技术方案难度大、错误率高且成本不菲,因此象征意义大于实际。

而在Amazon Go之前,中国已经投入运营的无人店项目已经大量涌现,比如天虹Well Go、苏宁无人店、京东无人店和缤果盒子等。尽管这些项目不尽相同——有些已经采用技术要求较高的人脸识别结算扣款,有些还需要人工扫码;有些主打出售日常便利用品,有些则主打毛利较高的IP的商品,但这些商品都是殊途同归,打的都是“无人店”这张牌,且都在试水阶段。而无人店到底是风口还是陷阱,还取决于最终的规模化效果。

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责任编辑:徐鹰

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