核心提示：11月7日，全市集中供热锅炉房统一点火试运行。按计划，11月15日0时，全市正式供暖。
11月7日，全市集中供热锅炉房统一点火试运行。按计划，11月15日0时，全市正式供暖。
今天试运行后，记者探访发现，位于朝阳区惠泽园小区一个住户家中温度已经达到22℃。但是还有很多人反映，家中的暖气片仍然冰凉。
记者就此问题询问了北京热力集团工作人员。工作人员表示，试供暖期间对于温度其实没有要求，不同的管网系统循环的时间有差别。有的小区，离热力站近，小区的供热管网循环得就快，温度变化感受就明显一些，离着远的小区，或者位于供暖官网末端的小区，升温就会慢一些。
记者探访的惠泽园小区，附近就有一个热力站，负责周边15栋楼的供热。站长郎东伟告诉记者，因为附近小区保温好，现在就能保证室温18℃以上。
热力集团工作人员告诉记者，如果家中暖气片长时间仍不见升温，或者试水期间出现“跑冒滴漏”等情况，可以拨打北京热力集团供热客户服务电话96069报修。或者通过北京热力的供热服务微博“北京热力96069”、微信公众号“北京热力客户服务”反映问题。
按照要求，正式供暖以后，室内温度要达到18℃，前提条件是当室外日平均气温在-7℃以上时。
根据《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》，未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，当室外日平均气温在-7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃；当室外日平均气温在-7℃以下、-9℃以上(含)时，卧室、起居室温度应当不低于16℃；当室外日平均气温低于-9℃时，导致采暖用户卧室、起居室室内温度未达到约定标准，供热单位免于承担违约责任，但应当提供相应证明。
如果正式供暖后，室内温度不达标，居民可以第一时间拨打小区供热单位服务电话进行报修，也可以拨打24小时供热服务热线96069。如果供热单位没有及时处理，还可以拨打12345市政府便民电话进行投诉。
来源：新京报
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